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Titre : Contribution du management participatif dans l’amélioration de la qualité des soins dans les établissements publics hospitaliers de Bamako

Auteur.e.s : Zoubeirou HAROUNA, BERTHÉ Soungalo, DICKO Albadia Abdoulaye.

Résumé : Cette étude cherche à explorer l’apport du management participatif dans le processus de l’amélioration de la qualité des soins. Pour atteindre nos objectifs, nous avons adopté une approche qualitative exploratoire et une étude documentaire accompagner par des entretiens semi-directifs auprès des professionnels des trois grands EPH de Bamako à savoir le CHU Gabriel TOURE, le Point G et l’hôpital du Mali. L’analyse croisée des données nous a permis d’identifier cinq axes majeurs qui influencent la qualité des soins. Il s’agit de la perception du management participatif, des pratiques observées du management participatif, des dimensions internes du management participatif, des effets du management participatif et des contraintes du management participatif dans les hôpitaux. Les résultats montrent que des mécanismes sont mises en place dans les hôpitaux mais que la mise en œuvre pose un énorme problème. Toutefois des dispositions particulières locales émergent par les responsables des hôpitaux. Il ressort aussi de nos investigations que le management participatif joue un rôle prépondérant dans le processus du renforcement la qualité des soins dans ces EPH. Ainsi, l’étude recommande le renforcement des compétences managériales des responsables hospitaliers, l’institutionnalisation des cadres de dialogue social, l’intégration du management participatif dans les outils de pilotage de qualité. Mots clés : Contribution, Management, Participatif, Qualité, Etablissements Publics Hospitaliers

Numéro 1